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Cette question a été résolue

verbalisé en oct 2013. dossier complet envoyé. les ai eu au tel. pas de réponse. dossier en court. délais normal ?

j'ai été verbalisé en oct 13 . oubli de carte réduction militaire. dossier complet arrivé en février 14. plusieurs relances tel. rien à ce jour. est ce normal ?

cyril czarny
cyril czarny
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Monsieur Czarny,

Je suis désolée de la situation que vous décrivez. Nous avons effectué les recherches et votre dossier est bien parvenu et enregistré auprès du Service Relation Client SNCF. Il semble que tous les billets vous ont été retournés sous pli et il est resté sans suite. Cependant, votre dossier a été réactivé et vous devriez recevoir une réponse sous une quinzaine de jour.

Cordialement.

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