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Question en attente de réponse

Couchette ou place assise?

Bonjour, Je viens de reserver un billet sur le 3700 du 4 octobre (train de jour), en 1ere classe, et sur mon billet electronique, ref SUPJLP, il est indique , "Couchette, voiture 16, place 26". Est-ce vraiment une couchette? Cordialement. E B

Elise Blanc
Elise Blanc

Réponses

Elise Blanc
Elise Blanc

Suite de ma question :
Ce sont des couchettes qui peuvent se transformer en banquettes ? Ou je vais devoir passer une bonne partie de ma journée allongée dans le train ?

Merci

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Oui, c'est le principe des Intercités 100% Eco. C'est d'ailleurs bien indiqué lors de la réservation et avant le paiement.
Cordialement

Elise Blanc
Elise Blanc

Ce n'est pas si clair.
Lorsque je veux choisir ma place il y a 2 lignes :

1. "choisir votre emplacement" > j'ai sélectionnée la seule option qui est " place assise première classe"

2. "Niveau de couchette" > j'ai laissé à indifférent puisque au dessus on m'indique que j'ai une place assise donc j'en ai déduit cette information ne me concernait pas.

Après avoir renseigné ces informations je n'ai pas vérifié par la suite ma place, surtout que sur la page qui récapitule mon trajet il y a un picto d'un bonhomme assis sur un siège et pas couché. Alors qu'en dessous il est bien écris "couchette".

Pourquoi on me permet de choisir mon emplacement "place assise première classe" si au final renseigner ce choix ne sert à rien ?

J'ai une capture écran mais je n'ai pas l'impression de pouvoir l'attacher ici.

Merci

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Non, l'information est indiquée dès la page de devis avant même le début de la phase de réservation, dans la proposition du tarif.
Cordialement

Elise Blanc
Elise Blanc

Bonjour,

Je ne dis pas que ce n'est pas marqué.
Je fais juste la remarque suivante :

Pourquoi on me permet de choisir mon emplacement "place assise première classe" alors que cette place est en fait une couchette ?

J'ai bien compris que j'ai réservé une couchette. C'est la première fois que je vois ça donc dans ma première question je voulais savoir si j'allais être assise mais dans un compartiment couchette ou allongée. J'ai maintenant ma réponse et je vous remercie.
Je pensais que c'était la SNCF qui répondait aux questions ici, c'était pour leur faire par de l'incohérence que j'ai rencontré.

Merci

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Ce n'est pas à la SNCF qu'il faut faire part de l'incohérence, mais au site de vente.
Cordialement

J'abonde dans le sens de Philippe : cette remarque doit être adressée à l'agence de voyage dont le site internet a été utilisé pour acheter ce billet.

Sur le site de l'agence que j'utilise habituellement, il est très clairement mentionné "100% ECO - en COUCHETTE : Tarif exclusif internet! Billet non échangeable et non remboursable. Cette place est une place couchée.", à aucun moment le terme "place assise" ou terme similaire n'y est employé, et les choix de placement se font entre les 3 niveaux de couchette.
En image : http://i.imgur.com/2QPiBb9.png

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