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Question en attente de réponse

Quelle instance interpeller pour proposer des améliorations et porter des revendications concernant une gare ?

Les puits de lumière nouvellement aménagés pour éclairer les quais de la gare de Montpellier Saint-Roch sont des cheminées à décibels qui ont augmenté très significativement la gêne des riverains.
Serait-il possible de pouvoir s'exprimer quelque part (un site ad hoc ? une commission quelconque ? un responsable de la gare ?) pour échanger et pouvoir faire des suggestions et porter les revendications de riverains excédés ? … il y aurait quelques dispositions qui pourraient améliorer le confort auditif à condition de ne pas enclencher des procédures qui noient les questions au lieu de trouver des solutions concertées.

Alix Margado
Alix Margado

Réponses

Alix Margado
Alix Margado

Merci Mickaël…. mais j'étais déjà allé sur le site que vous indiquez, et à part un panégyrique de ce que la SNCF offre comme services à ses voyageurs (pas complètement faux d'ailleurs), il n'y a aucun espace d'expression pour les usagers ou clients. "Nous savons ce qui vous convient… ce que vous pensez et vos suggestions, mais enfin, qu'est-ce que ça ajouterait à nos expertises ?!!" Donc je suis toujours sans réponse.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Alix,

Sur le site Gares et connexions, vous pouvez télécharger le formulaire de contact client en bas de page et le renvoyer au Service Relation Client SNCF.

Vous avez également la possibilité d'exprimer votre demande directement en gare à partir du registre des réclamations.

Cordialement,

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