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Cette question a été résolue

Carte bancaire expirée

Bonjour,

J'ai reservé en ligne un billet de train pour le mercredi 3 septembre pour aller à Milan, avec un retrait en borne. Le problème, c'est que lorsque j'ai reservé mon billet, ma carte bancaire était encore valide (elle était valide jusqu'en juillet 2014 et j'ai passé la commande en juin 2014) mais je n'ai pas pu aller retirer le billet car je travaille jusqu'au 31 août au Brésil.
Est ce que lorsque j'irai retirer mes billets avec ma carte expirée la demande sera acceptée ou non ? Sachant que j'ai payé avec cette carte mais qu'elle n'est plus valide.
Est ce que je peux aller au guichet pour demander à retirer mon billet ? Existe-t-il une autre solution que de racheter un billet ?
Merci d'avance pour vos réponses.

Eymeric Lafranque
Eymeric Lafranque
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Eymeric Lafranque,

J'espère que vous avez réussi à résoudre votre problème.

Je vous invite dans l'avenir, pour toute demande d'aide liée au site voyages-sncf.com et son application mobile, à nous contacter directement :

Bonne fin de journée à vous.

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Tout dépend de l'agence de voyages via laquelle le billet a été acheté :

Si le billet a été acheté via Voyages SNCF, il faudra annuler le billet déjà acheté et en racheter un autre.

Si le billet a été acheté via n'importe quelle autre agence de voyage, pas de problème, le nom et numéro de dossier suffisent pour retirer le billet en borne ou au guichet.

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