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Cette question a été résolue

J'ai perdu ma carte voyageur, et mon billet de train est enregistré sur celle-ci. Comment faire ?

Bonjour,

Je suis au Québec et rentre en France dimanche prochain. J'attéris à Lyon, et prend ensuite le train jusque Vichy en Auvergne, et ce à 11h40. Seulement, mon billet est électronique et enregistré sur ma carte de fidélité Voyageur, égaré au Québec. Que faire ?

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lucas,

Merci à Philippe et Mathieu pour leurs réponses que je confirme.

Vous pouvez voyager avec votre Mémo Voyage et présenter au contrôleur votre pièce d'identité.

Pour renouveler votre carte de fidélité, n'hésitez pas à remplir le formulaire présent sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com.

Bien à vous,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Vous pouvez imprimer votre Mémo voyage sur internet avec votre numéro de dossier.
Cordialement

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Le billet n'est pas enregistré sur la carte voyageur : la carte voyageur peut tout simplement servir d'identifiant au contrôleur pour retrouver le dossier e-billet.

Sans carte voyageur, il suffit donc soit d'imprimer une confirmation e-billet en borne jaune, soit de présenter une pièce d'identité au contrôleur pour qu'il retrouve la réservation à partir du nom.

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