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Cette question a été résolue

pourquoi le service junior n'est-il pas mieux encadré

bonjour
j'ai récupéré mon petit-fils de 4ans1/2 en gare de poitiers
il y avait beaucoup de monde et le petit était perdu
c'est une dame inconnue qui le voyant pleurer l'a récupérer
donc n'importe qui peut prendre les enfants
il faudrait vraiment améliorer le service surtout pour les petits
ils sont lachés à la sortie du wagon et doivent se débrouiller

mali barbereau
mali barbereau

Bonjour,

Vous pensez bien que la prise en charge d'enfants voyageant seuls est plus exigeante que ce que vous décrivez, qui n'est pas acceptable, même pas imaginable.

L'engagement de service est le suivant :

JUNIOR & Cie prend en charge les enfants de 4 à 14 ans tout au long de leur trajet en train, pour un voyage animé et en toute sécurité depuis la gare de départ jusqu’à la gare d’arrivée où il sera confié personnellement à l’adulte désigné pour l’accueillir après justification de son identité.

Toute autre expérience doit être signalée au service clientèle SNCF :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou bien :

http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Cordialement

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Autres réponses

Bonjour,
Ce que vous décrivez comme conditions à l'arrivée ne correspond pas aux obligations du service Junior et Cie.
Les enfants ne peuvent être remis qu'à la personne indiquée.
Cordialement

mali barbereau
mali barbereau

bonjour
eh bien non ça ne se passe pas comme ça
a la sortie du wagon les enfants sont livrés à eux meme

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