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Cette question a été résolue

Comment se déroule l'utilisation de la carte Zou Etudes

Bonjour, je vous contacte pour avoir quelques informations sur la carte Zou.
J'ai souscrit pour mes études à l'offre Zou Etudes, qui, comme son nom l'indique, permet d'avoir 100% du trajet Domicile-Etude pris en charge par la région.

Voici donc mes questions:

  • Dois-je quand même prendre mes billets en gare alors que je possède (en version papier provisoire) ma carte Zou Etudes prouvant que je bénéficie du trajet gratuit. (en TER)
  • Le trajet Etudes-Domicile (donc du retour de l'établissement à mon domicile), est-il aussi gratuit sachant qu'entre mon domicile et mon lieu d'étude je change de région ?

Merci d'avance de répondre à mes questions, bonne journée.

R. X.
R. X.
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour,

Afin d'avoir la réponse à votre demande, vous invite à contacter votre service client Ter :

Contact TER : 0800 11 40 23 tous les jours de 7h à 21h30 (gratuit depuis un poste fixe), en tapant 2 sur votre combiné.

Bien cordialement,

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Autres réponses

martin
martin

Bonjour,

La carte Zou est un support billétique de type carte en plastique, en attendant sa confection, la SNCF vous fournit une carte provisoire en papier, vu que votre trajet est 100% pris en charge par la région PACA il n'est nullement nécessaire d'acheter un billet en gare.
Si le trajet aller est pris en charge le retour l'est aussi.

Cependant la carte Zou ne couvre pas les déplacements inter-régionaux. Vous a-t-on délivré une carte provisoire ?

Pour rappel la carte Zou Etudes ne peut être souscrite qu'en gare/boutique/espace Zou (grandes gares)...

martin
martin

Bonjour,

Pour plus d'informations sur la carte Zou je vous invite à appeler Contact Ter Paca au :

0 800 11 40 23 tous les jours de 7h à 21h30 (numéro gratuit).

Sinon même avec une carte provisoire vous n'avez pas à acheter de billets (sur le trajet Domicile Etudes uniquement). Si le trajet aller est pris en charge le retour l'est également.

Il ne me semblait pas que cette carte pouvait être délivrée pour des trajets inter régionaux. Vous-a-ton délivrée une carte provisoire ?

Pour rappel pour l'obtenir il faut se rendre en gare/boutique/espace zou.

Cordialement

R. X.
R. X.

Bonjour,
On m'a effectivement délivré une carte provisoire en gare (sous forme papier) en attendant que je reçoive ma carte Zou sur la quelle je pourrais transferer mon offre Zou! Etudes.
Cependant, je suis quand même retourné en Gare afin d'avoir quelques précisions. En effet, on ne m'avait pas informé que le fait que le fait de changer de région faisait que je devais payer tout de même un billet avec 50% de réduction (grâce à la carte).

Je n'ai donc pas d'autre choix que de payer mon aller-retour domicile-études tous les jours.
En allant acheter mon ticket en gare, j'irai donc me renseigner sur la possibilité d'acheter un " carnet " de billets afin de gagner de temps et de voir si cela m'avantage au niveau du prix.

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