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Réduction carte Enfant + impossible sur borne TER

Bonjour,
Il est impossible d'acheter des billets bénéficiant de la réduction Enfant + et accompagnant Enfant + depuis une borne TER.
J'ai été confrontée à ce problème dans deux gares (Meung sur Loire et Saint-Jean de Luz): lorsque les guichets sont fermés (exemple à partir de 16h20 les samedis à Meung sur Loire) seules sont accessibles les bornes TER (malheureusement les bornes jaunes sont à l'intérieur) et il est impossible de bénéficier des conditions de réduction de la carte Enfant +, non proposée à la borne bleue.
A deux reprises nous avons donc du payer plein tarif, ce qui alourdit considérablement le prix des voyages alors qu'on paie un abonnement Enfant +.
Je précise qu'il s'agit à chaque fois de trajet en TER et non en TGV, je ne comprends donc pas du tout cet oubli aux bornes dédiées TER.
Merci de me donner la solution envisageable quand les gares sont fermées et qu'on n'a pas d'imprimante sous la main pour un e-billet.

armelle
armelle
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour,

La carte enfant + est une réduction national qui utilisable sur les bornes nationales (jaune) ou au guichet de la gare.
Vous avez la possibilité de le prendre à l'avance ou sur le site http://www.sncf.com.

Bien cordialement,

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