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Question en attente de réponse

Comment accéder à mon compte fidélité lorsque j'ai ce message sur votre site "Un incident technique est survenu" ?

Bonjour
Depuis la création de ma carte fidélite, c'est à dire Novembre 2013 environ, je n'arrive pas à accéder à mon compte fidélité.
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Les démarches pour l'activation du compte ont été correctement faites et toujours le même message à la suite de ca : Un incident technique est survenu. Je ne peux donc pas me connecter à mon compte. Je n'y ait jamais eu accès d'ailleurs.
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Un réinitalisation du mot de passe n'y change rien. Chiffres ou chiffres + lettres (sans caractère spéciaux) pour le mot de passe n'y changent rien non plus.
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Je me suis résolu a appeler le service 3635. Après être passé par 5 personnes différentes pour 30 minutes de communication (car attention je vais payer TRES CHER ma facture de téléphone, on vous COUPE la communication passé 30 minutes, histoire de devoit tout recommencer plusieurs fois) et que aucune des personnes avec lesquels j'ai pu parler ne connaissait ce problème, on m'a dit de rappeler d'ici 30 minute parce que le matériel et logiciel utilisé avait lui aussi un problème technique... [LoL]
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Je ne sais donc plus quoi faire. Je voyage pas mal avec le train mais depuis plus d'un an ce sont les mêmes problèmes observés, sans savoir s'ils ont été résolu. J'aimerai bien pouvoir accéder à mon compte ou qu'on m'en recréer un autre que je puisse profiter du sercive proposé pour peut etre un jour passer a la catégorie supérieure.
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En espérant avoir une réponse et des avis d'autres personnes.
Cordialement

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

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