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Cette question a été résolue

Pourquoi ma reclamation n'indique pas un retard du train 5818 au depart de gap le 16/08 vers Paris austerlitz le 17/08 ?

le retard n'est pas encore indiqué ce jour 18/08 a 19 h sur le train cité dans ma question alors que ce train avait un retard de 1 h 20. Est-ce normal ? Ma réclamation indique alors 0 min de retard. Que dois-je faire ?

sylvie GIGOUT
sylvie GIGOUT
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sylvie,

Tout d'abord, je suis désolée d'intervenir sur votre question tardivement.

La visualisation à l''éligibilité de la Garantie Ponctualité est disponible sous 48h après l'arrivée du train et jusque 2 mois après la date du voyage. En ce qui vous concerne, votre train aura été visible à compter du 19 août.

Cordialement.

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