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Cette question a été résolue

62 jours et toujours aucune réponse du service client...

Bonjour,
sur une question précédente vous avez répondu "Bonjour, suite aux grèves du mois de juin, le nombre de demandes de remboursement a été plus important. Le délai actuel de réponse est d'environ 17 jours plus les délais de la poste. Vous devriez donc recevoir une réponse rapidement."...
Cela fait maintenant 62 jours que je vous ai fait parvenir une demande de remboursement !!!!!!!!!!!!!!
Quand compter vous y répondre...
J'avais acheté mon billet en ligne, pour un retrait au borne... mais le jour du retrait elles étaient TOUTES en panne... Au guichet il y avait une file pire que chez Disney...
Un agent m'a dit d'aller voir le contrôleur directement dans le train... celui ci m'a fait repayer un billet avec un message disant que j'avais déjà mon billet... Bref, quand allez vous penser répondre à mon courrier ?

Mathieu Forestier
Mathieu Forestier

Bonjour Mathieu,

Pour connaître l'avancement de votre dossier, le numéro 098 098 36 35 (appel non surtaxé) est à votre disposition pour le suivi de commande et de réclamation: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés. N'hésitez pas à les appeler.

Cordialement,

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