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Mon intercités est arrivé 1h5mn en retard en gare ai je droit a un dedommagement

Mon train 5774 nice paris austerlitz intercités est arrivée en gare de st Raphael avec 1h05 mn de retard. Ai je droit a un dédommagement

Aurelie Denys
Aurelie Denys

Bonjour Aurelie,

Si votre train a un retard de plus de 30 minutes à l'arrivée, et que la Garantie Ponctualité s'applique, vous pouvez réaliser votre demande de compensation.

Toutes les réclamations en ligne sont traitées par notre service clientèle, dans un délai maximum de 5 jours week-ends et jours fériés inclus grâce à la Garantie Réclamation. Pour les demandes concernant la Garantie Ponctualité cet engagement de durée de traitement n'est valable que si vous possédez un e-billet.

Bonne journée

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Autres réponses

Didier
Didier

Bonjour Aurélie,

Quel jour êtes-vous partie de Saint-Raphaël ? S'il s'agit du samedi 16 août, Infolignes indique un retard à l’arrivée à Paris de 1h15 en raison d'obstacle sur ou aux abords des voies.

Cordialement.

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