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Cette question a été résolue

dédommagement rame non Teoz

Guy Casteignau
j'ai voyagé le 09/01sur le train 3640 (Limoges-Paris) e-billet 6********, dossier Q*****
Puis-je bénéficier d'un dédommagement ?

guy
guy

Bonjour Guy

En cas de défaillance d’une rame Intercités de jour à réservation obligatoire (ex Téoz) et de son remplacement par une rame Intercités à réservation facultative (matériel de type « Corail », Intercités à 2 niveaux ou autre...), Une indemnisation est allouée en cas de promesse non tenue.

Le remplacement d’une voiture Intercités de jour à réservation obligatoire par une voiture Intercités de jour à réservation obligatoire d’un autre type n’entraîne aucune indemnisation.

Vous devez contacter le service client d'arras par courrier recommandé A/R.

Vous devez utiliser le formulaire suivant http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Aucun remboursement ne peut être effectué sans l’envoi des titres originaux.
Pour faciliter le traitement de la réponse et réduire votre délai, Vous devez indiquer votre numéro de téléphone et l’horaire auquel vous pouvez être joint.

Service relations clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement

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