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découverte d'un débit de 952 euros

Bonjour, en regardant l'historique de mes comptes en banque sur internet je viens de m'apercevoir qu'un retrait de 952 euros a été effectué le 19 juin 2014 sous le nom "carte Xxxxx 18/06 SNCF internet commerce electronique ". Les 4 derniers chiffres de la carte corresponde bien à ma carte, et j'ai l'habitude d'acheter mes billets ter (15e tout au plus) avec cette carte. Il s'agirait donc visiblement soit d'un piratage soit d'un bug, en tout cas mon compte a été débité de cette somme. Ma question est donc, par ou dois-je commencer mes procédures pour retrouver mon argent...En vous remerciant.

steve w
steve w
Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Il faut faire opposition sur la carte frauduleusement utilisée. La banque devra procéder au remboursement intégral de la somme, sauf si elle peut prouver une négligence du titulaire.

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