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Probleme dans l'utilisation des bons de réduction Fidélité Voyageur

Bonjour,

Je vous contacte par message privé car je ne comprends pas le concept de vos bons de réductions .
Je reçois des mailing m'indiquant que je beneficie de 20% de réduction étant donné tous les voyages que je fais entre Paris et Marseille et une fois que j'essaie de l'utiliser, cela ne marche JAMAIS (problème technique systématique, bizarre que cela se reproduise si souvent pour un site comme le votre).Cela fait plusieurs fois que cela arrive et c'est bien de vouloir fidéliser la clientèle mais encore faudrait il pouvoir utiliser ces avantages.

Pourriez vous m'expliquer s'il vous plait?

Merci

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anne Lise,

Merci à Matthieu pour sa réponse.
En complément, je vous informe que vous ne devez pas utiliser votre code avantage pour des simulations sur Internet. Sinon, ce code se bloque temporairement.

Bien à vous,

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Ce message n'a rien de privé.

Les 20% de réduction sont sous la forme d'un code qu'il faut saisir dans le champ prévu à cet effet sur le site internet de l'agence de voyages via laquelle se fait la réservation.

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