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délais remboursement

J'ai remis un billet au guichet SNCF le 14 Juin pour annulation et remboursement ... depuis rien ! j'ai adressé un courrier au service client d'Arras pour info ... le délai est-il normal ?

sophie M
sophie M
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sophie.

Je comprends et vous informe qu'à la suite d'un afflux de dossiers le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse et je tiens à vous assurer que l'entreprise est particulièrement sensible aux attentes de ses clients.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement.

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