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délais rbst

J'ai restitué un trajet pour annulation auprès d'un guichet SNCF , rempli la demande de remboursement pour ce trajet le 14 JUIN dernier, avec mes coordonnées CB pour le remboursement ... Depuis rien et quand je me rends au guichet "aucun moyen de vous renseigner"... Qu'est il advenu de ma demande de rbst ? j'ai adressé un courrier au service clients à ARRAS, le 06 Aout dernier ... avec copie du formulaire rempli ... Aucun retour

sophie M
sophie M

Bonjour Sophie,

Pour connaître l'avancement de votre dossier, le numéro 098 098 36 35 (appel non surtaxé) est à votre disposition pour le suivi de commande et de réclamation: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés. N'hésitez pas à les appeler.

Cordialement,

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Le délai de traitement est "habituellement long".

sophie M
sophie M

2 mois est-ce un délai "habituellement long" ?

Mathieu
Mathieu

Malheureusement oui.

sophie M
sophie M

bon ... alors patience ! merci

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