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accueil deplorable

Accueil deplorable aux guichets de Fréjus parce que la Dame finissais son travail a 16h45 et je suis arriver a 16h30 pour une annulation de billet et voir pour un remboursements! L'annulation a été faite, mais le remboursement non elle pouvais rien faire! Elle ma juste dit que j'avais 2 mois pour me faire rembourser s'en plus d'informations et a refuser les deux personnes derrière qui attendais et a fermer son guichets! Une fois dans ma région, je suis aller voir a la gare de Dole pour faire rembourser, et encore un accueil désagréable aux guichets! Déjà que j'est attendu alors qui avais 2 guichets ouverts et personnes devant comme derrières! Sauf moi! Bref La dame na meme chercher a comprendre et ma donner la carte de service relations et aux revoir! Esque c'est normal??

Bonjour Aurel

Tout à fait Désolé pour votre mésaventure.
Une annulation devrait -en général- être suivie d'un remboursement via la CB ayant servie à l'achat, dans les conditions prévues par la vente.

Avez vous pu finaliser votre demande ? (A défaut vous avez le 3635 à dispostion)

Bon courage et mes excuses (pour ce qu'elles valent...)

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