Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Comment obtenir un dédommagement suite à un incident dans les structures d'une gare

Le 21 juillet 2014 vers 15h00 en gare St Roch à MONTPELLIER le bris soudain d'une canalisation
d'eaux usées s'est brusquement produit m'aspergeant copieusement (des pieds à la tête) de toutes sortes de détritus qui ont dégradé de façon irréversible ma tenue vestimentaire .J'ai immédiatement contacté les services de la dite gare qui m'ont fait remplir un calepin relatant cet incident
A ce jour, je n'ai eu aucune réponse de la SNCF quant à la suite réservée à ma requête . Merci de bien vouloir m'indiquer la suite à donner
Cordialement
José C.

José CASTELLO
José CASTELLO

Bonjour José,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

José CASTELLO
José CASTELLO

Est-ce là une réponse de la SNCF Michael ?

José CASTELLO
José CASTELLO

Merci la SNCF pour ne pas avoir pris la peine de répondre à ma lettre recommandée !!!!!!!

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page