Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

train arrive en retard en avril 2014 reclamation faite aucune réponse....aujourdh'hui 7 aout 2014

Le train numéro 5376 du 26 avril 2014 est arrivé en gare de Rouen rive droite avec près d'une heure de retard.
j'ai envoyé le billet avec l’enveloppe distribué par votre personnel à l'arrivée au service régularité. à ce jour je n'ai pas reçu d'avoir pour compenser ce retard. puis je espéré recevoir un jour le dit bon d'avoir?

Pour info mon nom est B. et le numéro du dossier ruerms je voyageais en 1 ere classe voiture 1 place 41 de marseilles saint charles à rouen

carole baret
carole baret
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Carole,

Le TGV 5376 du 26/04 est arrivé à Rouen avec 42 minutes de retard. Il est compensable. En cas d'absence de réponse après un envoi, nous vous invitons à recontacter le service sollicité, il manque peut être une information indispensable pour répondre au courrier (adresse postale, ...).

Je vous contacte en privé.

A tout de suite.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Ce TGV avait 42 minutes de retard à Rouen.
Cordialement

carole baret
carole baret

ce n'est absolument pas la réponse à la question posée...que ce soit 42 min ou 1h j'ai le droit a une indemnisation......OU EST ELLE??????

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Le retard étant du aux conséquences d'un suicide la veille, je ne suis pas sûr que vous ayez le droit à une compensation.
Quant au médiateur, on ne le saisit pas pour si peu.....
Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page