Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Je ne peux pas me connecter à mon compte

Impossible de me connecter à mon compte voyageur

Aurelie DUBREUCQ
Aurelie DUBREUCQ

Réponses

Bonjour Aurélie.
Merci à Emmanuel pour sa réponse.
Vous m’informez avoir des difficultés pour accéder à votre Espace Client. Je regrette cette situation et les désagréments occasionnés et j'ai le plaisir de vous apporter les précisions suivantes. Sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com, votre identifiant est le numéro de votre carte de fidélité. Si vous avez oublié votre mot de passe, rendez-vous dans votre Espace Client puis cliquez sur le lien «mot de passe oublié ». Vous recevrez un e-mail où un lien vous permettra de saisir votre nouveau mot de passe (entre 8 et 10 caractères alphanumériques). Bien à vous.

Aurelie DUBREUCQ
Aurelie DUBREUCQ

Bonjour Hortense,

J'ai bien essayer de réinitialiser mon mot de passe, mais lorsque j'entre mes identifiants, mon numéro de carte, on me répond que c'est un numéro inconnu. Je ne peux donc pas poursuivre en demandant un nouveau mort de passe.

Merci de votre réponse.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page