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Carte Zou "Papier" -50% non transférée

Bonjour,
Il y a quelques mois, j'ai acheté ma carte Zou PACA à 30 € pour une année. On m'a d'abord donné la carte "papier", puis j'ai reçu la vraie carte à puce quelques semaines plus tard.
Je précise que je n'utilise ma carte que ponctuellement, pour obtenir -50% sur mes trajets entre Monaco et Antibes.
On ne m'avait pas dit que quand je recevrai la carte à puce, je devais transférer les informations de la carte papier dessus.
Aujourd'hui, j'ai voulu acheter un billet de TER mais le guichetier m'a fait remarquer que ma carte à puce était vide, je devais transférer les informations dessus.
Je n'avais pas gardé cette première carte papier, pensant que c'était une carte temporaire, en attendant l'autre.
Comment puis-je faire svp ?
Merci pour votre aide.

Anonyme
Anonyme

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