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Cette question a été résolue

remboursement de 2 tickets RER B gared du nord roissy

J'ai adressé le 24 juin 2014 en recommandé une demande de remboursement de 2 tickets de RER B à laquelle je n'ai eu aucune réponse, en effet je devais prendre un TGV nantes-Roissy le 14 juin 2014, mais suite à la grève à la sncf, j'ai du prendre le premier train pour paris car pas de train pour roissy, arrivée à paris j'ai dû acheté 2 tickets de RER pour rejoindre l'aéroport c'est seulement une fois montée dans le train qu'un gilet rouge m'a dit que je n'aurais pas dû acheter de tickets et qu'il fallait que je fasse une réclamation écrite pour le remboursement et j'attends toujours. j'ai adressé mon courrier à cette adresse avec les tickets originaux SNCF, Service Relation Client, 62973 ARRAS CEDEX
Que dois-je faire de plus pour avoir une réponse. Merci d'avance pour votre réponse

sandrine barbera
sandrine barbera

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Les billets RER ne sont pas remboursables, mais leur validité est illimitée.

Le service clientèle compétent est celui de Transilien http://www.transilien.com

Cordialement

sandrine barbera
sandrine barbera

merci d'avoir répondu, mais le soucis c'est que c'est billets on été oblitérés et moi je souhaite être rembourser

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