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Virement pour remboursement

Bonjour,
j'ai reçu un courrier daté 21 juillet dans lequel on me communiquait que sncf allait me rembourser mes billets achetés en juin (je les ai envoyé en complément du formulaire). A présent, sauf erreur de ma part, je n'ai toujours rien reçu et je me démande si le virement a été effectué ou pas. Pourriez-vous me renseigner ?
Bien cordialement
Laura M.

Laura Mirtani
Laura Mirtani
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Laura.

Afin d'obtenir de plus amples renseignements sur votre virement Bancaire, je vous conseille de contacter le Service Relation Client SNCF au numéro indiqué sur votre courrier en mentionnant la référence de votre dossier. L'opérateur sera à même de vous répondre. De plus , je vous informe que le remboursement sous forme de virement Bancaire s'effectue dans un délai de vingt jours ouvrables.

Cordialement.

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Autres réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Laura

Vous pouvez contacter le service client
•Par téléphone : 36 35 ( 0,34 € par minute TTC hors éventuel surcoût d'un opérateur)
•Par courrier Vous devez utiliser le formulaire suivant http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

  • Pour faciliter le traitement de la réponse et réduire votre délai,- Vous devez indiquer votre numéro de téléphone et l’horaire auquel vous pouvez être joint.
  • Service relations clients SNCF

    62973 ARRAS Cedex 9

    Cordialement

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