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Cette question a été résolue

Remboursement dysfonctionnement CB

Bonjour,

Après avoir acheté en ligne un billet pour Londres (88e) par CB, j'ai perdu La CB en question et donc impossible de retirer les billets.

Au guichet SNCF, on me propose de racheter des billets au tarif du jour (au prix de 356€!!!!!) et de remplir un dossier d'après vente télé paiement pour le remboursement.

J'ai l'impression de m'être fait avoir car j'aurais dû payer les billets au tarif d'origine non ? On va me rembourser 88€ ou les 356€?

nessou nylou
nessou nylou
Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Si le billet a été réservé avec toute autre agence de voyages que Voyages SNCF, il suffit du nom et numéro de dossier pour retirer les billets en borne, pas besoin de la CB ayant servi au paiement.

Si le billet a été réservé via Voyages SNCF, cette agence exigeant de la SNCF la présentation de la CB ayant servi au paiement pour retirer les billets, il fallait effectivement racheter des billets.

Ce sont les 88€ qui seront remboursés, et non les 356€.

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Autres réponses

Christelle Maeva
Christelle Maeva

Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous et j'ai dû racheter un billet .
Avez vous été remboursée finalement ? Si oui , au bout de combien de temps ? Car moi ça fait un mois que j'attends .

Cdt,

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