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Retrait billet borne impossible

Bonjour,
J'ai réservé plusieurs billets avec retrait à la borne. Tous les dossiers ont été payés globalement avec la même carte bancaire. Arrivée à la borne, j'ai pu récupérer sans aucun problème 4 dossiers sur 5. Le dernier impossible avec message retrait en borne impossible. Comment dois je procéder sachant que la gare de Carpentras n'est plus ouverte le samedi et la semaine uniquement aux heures de bureau.... Merci d'avance pour votre aide

NatC67
NatC67

Bonjour,

Si le billet a été acheté sur n'importe quel autre site que Voyages SNCF, il suffit de choisir le retrait par nom et numéro de dossier.

Si le billet a été acheté sur Voyages SNCF, il faudra se présenter à un guichet avec la carte.

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