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tgv family train 6170 du 02/08/2014

Je suis actuellement dans ce train avec mon fils, ma femme et d'autres enfants. Les esprits commencent à se poser des questions car tout le monde a payer 6€ en supplément pour l'option tgv family. L'avantage c'est qu'il y a un calme assez inhabituel malgré le nombres d'enfants. Par contre c'est à ce demander si ce n'est pas la moquerie. Car pas d'animateur, ni de jeux, ni deco. Il s' agit d'un wagon comme je l'ai pris à l'aller mais pour 6€ de plus par personne! !!! Heureusement qu'on doit se faire rembourser avec l'offre carte enfant+. En tout cas plus jamais et je ne peut pas conseiller le néant. Heureusement on avais tous prévu et j'ai mon bafa. En tout cas les enfants à bord sont déçu

Frédéric Béron
Frédéric Béron
Michaël de l'équipe SNCF
Michaël de l'équipe SNCF
Equipe

 

Bonsoir Frédéric,

 

Apres vérification, nous vous confirmons que notre animateur n’était pas présent à bord du train et nous en sommes désolés.

A titre de geste commercial nous vous remboursons la totalité de votre prestation TGV Family pour vous et votre famille.

Nous vous invitons à nous envoyer vos billets originaux par courrier au Service Clientèle SNCF 62 973 Arras Cedex 09

 

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Bonsoir Élisa,

Nous en sommes désolés et nous faisons remonter à nos équipes.

Comme pour Frédéric, à titre commercial, nous vous remboursons la totalité de votre prestation TGV Family pour vous et votre famille.

Nous vous invitons également à nous envoyer vos billets originaux par courrier au Service Clientèle SNCF 62 973 Arras Cedex 09.

 

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Nous vous souhaitons à tous les deux une très bonne soirée.

Cordialement,

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