Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

pas de remboursement!!!

pas de relation possible avec la relation clientèle (deux heures de tentatives sans résultat) pour savoir si ma demande de remboursement de deux billets (suite grève 16 et 23 juin) envoyée à Arras début juillet avait bien été prise en compte.

veronique follet
veronique follet

Réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Véronique,

Tout d'abord, je suis désolée d'intervenir sur votre question tardivement.

Votre courrier du 4 juillet adressé au Service Relation Client SNCF a bien été réceptionné et le délai de traitement est généralement de 2 mois. Votre dossier a été traité fin septembre en conséquence d'un grand nombre de demandes reçues depuis l'été 2014.

Cordialement.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page