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Cette question a été résolue

remboursement de billets lille lyon gare lille flandres en date du 16/06/14

je me suis rendu en gare de lille flandres lille reservations le 16 juin dernier pour me faire rembourser mes billets en bons voyage , toujours pas de nouvelles pour ceux ci ( prix 316 euros ) merci de votre réponse

DAMAY Patrick
DAMAY Patrick

Bonjour Patrick,

Nous sommes depuis peu en charge de cette activité sur Question réponse, ce qui explique la réponse tardive à votre question.

Votre dossier du 16 juin déposé en gare a bien été reçu au Service Relation Client SNCF et il a été traité le 30 juillet, peu avant votre question ici. Le délai de traitement des réclamations par courrier nécessite généralement deux mois d'attente.

Vous pouvez également exprimer votre demande par mail à http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... dont le délai de réponse est sous cinq jours ouvrés.

Cordialement.

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