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billet non remboursable et non échangeable annulé

Bonjour, je suis en possession d'un billet non remboursable et non échangeable qui faisait parti d'un dossier avec un aller et un retour. Via l'application mobile je souhaitais annulé le biller aller (qui était remboursable).
Le soucis c'est que sur l'application mobile vous annuler un dossier et non un billet ...

Aujourd'hui je me retrouve avec le billet physique non echangeable et non remboursable annulé par mobile, pourtant ce voyage je vais le réaliser.

La question : puis-je me présenter dans le train avec ce billet annulé certe, mais payé ?

lenoble lenoble
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Mathieu
Mathieu

La SNCF n'est pas responsable des éventuels dysfonctionnements des applications publiées par les agences de voyages agrées.

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Autres réponses

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Dans tous les cas , je ne paierai pas 2 fois pour le même voyage, ce n'est pas au client de palier aux inssufisances des applications. Je prendrai ce train avec le billet " annulé " mais payé car non remboursable ni échangeable" .

lenoble lenoble
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Bonjour, en espérant ne pas se faire boycotter ...
Pourquoi le client doit palier à un manque de l'application mobile ?
Je prendrai le train prévu sans dépenser un centime supplémentaire !

Merci par avance

lenoble lenoble
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Si je rerprend le même billet et que je demande à me faire rembourser le billet annulé, est ce que celui ci me sera remboursé ??

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Non, puisqu'il n'est pas remboursable.

lenoble lenoble
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Erreur, les billets seront remboursés sur justificatif car l'application mobile présente des insuffisances !

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