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Cette question a été résolue

Remboursement train regional avec carte jeune

J'ai des billets (pas utilisés, pas compostés) avec la carte jeune du 16/06 au 15/08/14
puis je me faire rembourser?
Merci d'avance.

Adeline XxX
Adeline XxX
Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Oui, avec 10% de retenue, si le remboursement est demandé avant le 15 août. Passé cette date, ils ne seront plus remboursables.

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Autres réponses

Adeline XxX
Adeline XxX

Merci pour votre Réponse.
Pourtant la dame au guichet m'a envoyé boulet ...

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

C'est bien regrettable, car les conditions de remboursement sont précisément les suivantes : "Un titre de transport sans réservation est remboursable jusqu'à la fin de validité du titre de transport après déduction d’une retenue de 10 %. Il en est ainsi même lorsque le voyageur a indiqué une date de départ"

Peut-être faudra-t-il réessayer avec une autre personne au guichet ? Insister si besoin sur le fait que ce billet non utilisé est bien remboursable jusqu'au 15 août.

Adeline XxX
Adeline XxX

Merci beaucoup je suis allée retenter et j'ai eu mon remboursement.

Mathieu
Mathieu

Une bonne nouvelle donc, même s'il est dommage qu'il ait fallu s'y prendre à deux fois :-/

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