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Bon Voyage toujours pas reçu

Bonjour,
J'ai reçu un mail le 4 mars m'indiquant que 2 bons Voyage me seraient envoyés en dédommagement d'un retard lors d'un voyage en février. Au 30 juillet, je n'ai toujours rien reçu. Comment récupérer ces Bons Voyage? Merci.
Je tiens les références du dossier de réclamation à votre disposition par mail privé.
Cordialement.

David Elkaim
David Elkaim
chris
chris

Je vous conseille de renvoyer un mail au service réclamation : http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-... qui doit vous répondre.
Sinon, vous pouvez aussi saisir le médiateur. L'intervention du Médiateur est possible si, à une réclamation écrite du client, la SNCF n'a pas répondu après un délai d'un mois ou a opposé un refus écrit.
Le litige ne doit pas dater de plus d'un an.
http://www.evenement.sncf.com/sncf.com/mediateur/

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