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Garantie Voyage Place assise.

Bonjour,

J'ai voyagé pendant 4 heures et demie, debout, dans une plateforme entre deux compartiments alors que j'ai payé pour ce voyage 139 euros un billet de 1ère classe (!)... Aucune place assise ne s'est libérée durant le trajet, malgré ma requête auprès du contrôleur. Celui-ci a d'ailleurs inscrit sur mon billet, à la fin du trajet, "impossibilité de trouver une place assise" et l'a tamponné.

Pouvez-vous me dire comment obtenir la Garantie Voyage Place assise ?

(Pour information, je suis actuellement à l'étranger, et il me sera difficile d'aller dans un guichet SNCF avant un certain temps...)

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