Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

comment je fais pour que mon.billet soit mis sur ma carte de fidélité.

J'aimerais savoir comment faire afin que mon dernier billet acheté se mette sur ma carte de fidélité.
Merci d'avance

caroline Kimmlinger
caroline Kimmlinger

Réponses

Bonjour
Lors de l'achat de vos billets, si vous avez une carte de fidelité, vous devez donner votre carte au vendeur ou bien donner son numero en ligne.Si vous avez choisi le e.billet, votre carte servira alors de support et integrera votre billet (controlé par le code barre). Votre carte de reduction doit tout de meme etre presentée avec votre carte de fidelité. Si vous choisissez le retrait de votre billet en borne ou l'envoi a domicile, il ne sera pas dans votre carte de fidelité puisque ce ne sera pas un e.billet

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Il faut saisir son numéro de carte Voyageur au moment de l'achat uniquement. Il n'y a pas d'effet rétroactif.
Cordialement

Bonjour,

Hortense de l'équipe SNCF avait indiqué ceci : "Pour les trajets non enregistrés, vous pouvez envoyer les billets originaux, une fois les trajets réalisés, a l'adresse suivante :
Relation Client, Programme Fidélité Voyageur, TSA 30444, 62973 ARRAS cedex 9, Ce service examinera votre demande,"

Bonjour Caroline,

Merci à Gilles et à Philippe pour leurs réponses,

En effet, ils vous ont parfaitement expliqué le fonctionnement du e billet avec une carte Grand Voyageur,

Bien à vous,"

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