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Contravention suite à un vol de portefeuille avec billet de train

Suite au vol de mon portefeuille à Montpellier, je me suis rendu au commissariat pour déposer plainte. Le fonctionnaire m'a dit de prendre le train suivant avec la plainte et que cela ne devrait poser de problèmes;
Le controleur m'a mis 166€ d'amende en se moquant éperdument de la plainte. Je trouve ce geste déplacé, qui plus est après une grève interminable qui m'a causé comme à beaucoup d'autres un fort préjudice. Merci de m'indiquer où adresser cette plainte à un service un peu plus humain et compréhensif qu'un fonctionnaire par ailleurs fort désagréable.

erik carlier
erik carlier

Bonjour,

Les billets n’étant pas nominatifs, ils ne peuvent être ni remboursés ni échangés en cas de perte ou de vol.

http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...

Le contrôleur, qui n'est pas fonctionnaire mais agent SNCF, a appliqué la réglementation.

Vous pouvez contacter le service clientèle SNCF - 62973 Arras Cedex 9

Cordialement

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