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Cette question a été résolue

suivi remboursement grève

Bonjour,

N'ayant pas pu prendre mon, train le 15/6 car mon trajet du retour était annulé (cause grève) j'ai envoyé une demande de remboursement à l'adresse indiquée il y a déjà un certain temps et je n'ai aucune nouvelle à ce jour (référence trajet RW***)
Merci de me dire ou en est le suivi de ma demande sachant que je vous avais interrogé(voir ma question et la réponse apportée sur votre site) pour connaitre la procedure à suivre.
Cordialement

patricia
patricia

Bonjour Patricia,

Je fais partie d'une équipe de Relation Client en charge depuis peu des questions relatives à la Garantie Voyage ou à l'après-vente, ce qui explique la réponse tardive à votre question.

Après recherches, votre demande de remboursement de votre billet RWJKIR du 15 juin 2014 que vous n'avez pas utilisé à la suite des mouvements sociaux a bien été reçu au Service Client SNCF.

Une réponse vous a été envoyée par courrier (sous la référence : 6524956) le 22 septembre 2014, à l'adresse que vous aviez communiquée.

Cordialement.

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