Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Train non pris cause interruption RER D, réclamation service client SNCF ou SNCF transilien?

Train non pris à Austerlitz le 20/07/14 à cause de l'interruption du RER D, pas pu annuler le billet avant départ. Dois-je envoyer une réclamation au service client SNCF ou SNCF transilien?

Marion SAVINA
Marion SAVINA

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Ni l'un ni l'autre :

  • Il n'y a pas d'engagement ponctualité sur le RER
  • Les deux titres de transport ayant été achetés séparément, il n'y a pas de garantie de correspondance

Bonjour,
Le dernier argument de Mathieu est sans valeur. Le fait que les billets soient achetés séparément ou de manière concomitante n'a aucun effet sur la garantie d'une éventuelle correspondance. Ce qui est important ce sont les transporteurs concernés.
Cordialement

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