Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

J'ai adressé au service RC le 14/06 1 demande de remboursement d'1 billet. Au 21/07 je n'ai aucune réponse.

J'ai adressé service client le 14/06 une demande de remboursement d'un billet que j'avais été contraint de prendre car j'avais oublié mon coupon fréquence et ma carte GV. J'ai déposé une question relative à cette demande le 3 juillet / questions&réponses. On m'a répondu le 4 juillet que suite aux grèves du mois de juin, le nombre de demandes de remboursement avait été important et que le délai actuel de réponse était d'environ 17 jours plus les délais de la poste. Cela fait maintenant largement plus d'un mois que j'ai envoyé ma demande et je n'ai absolument rien reçu du service Relation Client. Ni accusé de réception ni n° de dossier. Merci de me dire où en est mon dossier. Bien cordialement.

José Arienza
José Arienza

Réponses

Audrey Duprey
Audrey Duprey

Avez vous obtenu le remboursement ?
Je suis dans le même cas que vous ... À ce jour toujours rien

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