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Cette question a été résolue

retad de 11heures tgv 5186 du 02/06/2014

indemnisation retard tgv

alain moragny
alain moragny

Bonjour Alain,

Le train 5186 du 2 juin est compensable.

Vous pouvez contacter notre Service Relation Client, qui étudiera votre demande de compensation, selon les modalités suivantes :

Si vous possédez un e-billet (y compris billet supporté par la carte de fidélité ou le smartphone), vous pouvez faire votre demande en ligne sur le formulaire internet dédié : http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite

Si une enveloppe Ponctualité vous a été remise (enveloppe T pré-affranchie), vous pouvez la renvoyer en y insérant votre titre de transport.

Vous pouvez également, quel que soit votre titre de transport, imprimer et renseigner un formulaire à nous renvoyer par courrier : http://aide.voyages-sncf.com/sites/default/files/aide/imc...

Cordialement.

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