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Question en attente de réponse

40' de retard pour le TGV Amiens Aix en Provence et à rien à manger à bord pour le dîner ! Bravo la SNCF !!!!!

40' de retard pour le TGV Amiens Aix en Provence et à rien à manger à bord pour le dîner ! Bravo la SNCF !!!!! ????

Nathalie Chekroun
Nathalie Chekroun

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Aucun TGV ne dessert Amiens, il est donc difficile de retrouver le train en question pour expliquer le retard.

La prestation de restauration à bord est assurée par Newrest et Elior, il peut arriver lors de longs trajets que la voiture bar vienne à court de marchandises.

Nathalie Chekroun
Nathalie Chekroun

Il s'agit de la gare TGV Haute Picardie. Et le train a été réapprovisionné à Lyon. Pas suffisamment apparemment !!! Mauvaise gestion !

michael P.
michael P.

Bonjour,

En précisant la date du voyage et le n° du train sur http://www.infolignes.com => "après votre arrivée", vous trouverez les explications sur le retard et les conditions d'une éventuelle application de la garantie ponctualité.

Cordialement.

Léa de l'équipe SNCF TGV Nord
Léa de l'équipe SNCF TGV Nord
Equipe

Bonjour Nathalie Chekroun,

Afin de vous apporter une réponse plus précise et voir si ce TGV est éligible à la garantie ponctualité, pourriez-vous nous communiquer vos dates et horaires de voyage ?

Bien à vous,
Léa de l’équipe TGV Nord.

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