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Deux billets de votre grève ne remborse, ni une réponse.

Bonjour.
Je me permets de vous écrire sur ce forum car nous sommes le 14 Juillet et
je n'arrive encore pas d'avoir le remboursement pour mon billet de train SNCF du 15 Juin et 17 Juin.
J'ai acheté deux billets de train le 2 Juin, sur votre site SNCF, aller.retourner à Barcelone pour 15 Juin et du 17 Juin car j'avais un RDV très important.
Malheureusement vous avez fait la grève le jour de voyage le 15 Juin.
Je suis allée jusqu'à la gare mais il n'avait pas ce train ni un autre train pour aller en Espagne.
Je vous dis donc je n'ai pas pu utiliser ces billets.
Le numéro de transaction est suivant: 20***/ le numéro réfférence : SGX***/ 285,90 euros.
Quelque jours plus tard mon mari est moi somme allées à boutique SNCF pour avoir le remboursement mais la boutique m'a dis qu'il faut contacter par Internet comme vous avez acheté sur le site.
Mon mari a contacté donc par e-mail comme vous avez indiqué un adresse e-mail sur le site mais il n'a aucune réponse jusqu'aujourd'hui.
Nous avons appellées en suite le numéro de téléphone que vous avez indiqué sur le billet
et votre service clientère m'a repondu qu'elle connecte avec le service remboursement
et elle a mis le téléphone au début et nous n'avons pas pû parler ni avoir remboursement.
Je me permets de vous poser une question.
Comment puis je avoir le remborsement ? Pourquoi vous ne repondez jamais?
J'ai eu horrible journée à cause de cette grève car j'ai dû retourné à la maison cette journée de votre grève et j'ai dû achetée un billet d'avion.
J'ai dû aller jusqu'à l'airport en suite enfin j'ai pu arriver à Barcelone.
J'ai dû payer taxi et les billets d'avion à cause de cette grève.
Veuillez me rembourser plutôt possible s'il vous plaît.
Cordialement

Rei Dubois-Lallemant
Rei Dubois-Lallemant

Bonjour,

Ce site est une plate-forme de questions/réponses, il ne vend pas de billets. Le remboursement doit être demandé à l'agence de voyages dont le site internet a été utilisé pour acheter ces billets.

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