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Cette question a été résolue

remboursement sur carte bancaire

Bonjour, ma tante devait prendre le train pour Marseille le 18 juin 2014 mais elle n'avait toujours pas reçu ses billets par voie postale. De ce fait, nous l'avons donc indiqué à un agent de la SNCF arrivé en gare. Pour que ma tante puisse partir, il fallait re-payer un billet pour quelle puisse voyager avec un titre de transport. J'ai donc payé avec ma carte bancaire ce titre de transport. L'agent SNCF a fait remplir un papier "Après-vente Télépaiement" à ma tante avec ses coordonnés postales , mais en mettant mes coordonnés bancaire pour que je puisse être remboursée de ce billet directement sur ma carte bancaire (avec laquelle je venais de payer ce nouveau billet). Or, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ce billet qui date du 18 juin. Entre temps, j'ai reçu ma nouvelle carte bancaire. Les numéros de ma nouvelle carte ne correspondent donc plus aux numéros de mon papier "après-vente télépaiement" que j'ai conservé. Cela va t-il poser problème pour mon remboursement ? quand vais-je pouvoir être remboursée de ce Billet ? Cordialement

audrey mauboussin
audrey mauboussin
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Audrey,

Dans le cas d'une demande de remboursement sur une carte périmée ou en opposition, le remboursement est effectué.

Le remboursement ne se fait pas dans le cas d'une clôture de compte.

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Le remboursement sera effectué selon les coordonnées que vous avez indiquées le 18 juin. Contactez votre banque.

Cordialement

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