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Question en attente de réponse

Cmt faire pour se faire ré envoyer un billet ?

J'ai commandé un billet de train le 24 juin. Je ne l'ai toujours pas reçu.
Le 2 juillet j'ai annulé ce billet car j'ai reçu un code avantage de 30% grâce au programme Voyageur SNCF pour reprendre le même billet mais donc 30% moins cher. J'ai reçu ce billet 3 jours plus tard.

A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le premier billet que je dois ramener en gare pour me le faire rembourser ! Pouvez-vous me rééditer et m'envoyer le billet ou simplement faire le remboursement directement ?

Merci pour votre réponse que j'espère sincèrement en respect avec votre client.

PS : Ce n'est pas pour rien que j'ai utilisé rapidement ce code avantage de 30%, vous l'aurez bien compris.

Anouchka
Anouchka

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Il n'est pas possible de rééditer un billet. S'il n'a pas été reçu, contacter l'agence de voyages via laquelle il a été acheté pour savoir quelle est la procédure à suivre.

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