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Cette question a été résolue

A qui réclamer un remboursement non effectué suite à un courrier de SNCF Garantie Ponctualité ?

Bonjour,
J'ai reçu un courrier m'annonçant un remboursement de 42,50 € pour un retard sur un voyage du 11/05/14. Encore à ce jour le virement n'a pas été effectué sur notre compte. Je ne trouve aucun numéro de téléphone ou un mail du service à contacter pour faire ma réclamation.
Merci

Mathieu
Mathieu

Bonjour Sébastien,

Le service clients peut être contacté

par courrier :
Service relation clients SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9

ou par téléphone :
098 098 36 35

Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour,
Vous pouvez répondre au Service Garantie Ponctualité qui vous a écrit et dont l’adresse figure dans l’en-tête du courrier (en haut à gauche) ou dans le corps de texte de l'e-mail le cas échéant. Vous n'avez pas précisé la date de votre courrier mais sachez qu'un incident technique a retardé l’envoi des virements liés aux dossiers traités les 12/13 juin et 26/27 juin qui devraient arriver cette semaine. Cordialemetn

ok merci je vais attendre quelques jours pour voir si le virement arrive suite à l'incident que vous citez.
Pouvez-vous me donner l'adresse mail ? il n'y en a pas dans le courrier. Merci à vous.

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