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Cette question a été résolue

j'ai fait une erreur dans l'achat d'un billet, carte jeune détenue non spécifié lors de l'achat , que faire ?

j'ai acheté à mon fils un billet de train sur internet Valence-Metz, lors de l'achat j'ai oublié de préciser le tarif carte jeune. Il a utilisé ce billet . J'aimerai savoir si j'ai la possibilité de me faire rembourser (en avoir) la différence sachant que le billet est nominatif et que la validité de la carte jeune est prouvée ?

karima MILIANI
karima MILIANI
Gerald H.
Gerald H.

Bonjour Karima.

S'il s'agit d'un e-billet comme vous indiquez "billet nominatif", vous pouvez faire une réclamation directement sur le site http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... . Expliquez la situation et l'agent qui traitera la réclamation vous demandera des justificatifs pour appuyer la demande au vu d'un éventuel geste commercial.

J'espère avoir répondu à votre question et je vous souhaite une bonne nuit.

Cordialement

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