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Remboursement 33% carte navigo

Je n ai pas bénéficié de votre remise de 33% suite aux grèves et problèmes de train rencontrés sur juin. la déduction devait être automatique pour les porteurs du NAVIGO en prélèvement mensuel. De nombreuses annonces d informations en gare avaient été faites mais je me rends compte que si je ne me manifeste pas, rien n est fait. Merci donc de régulariser par un remboursement sur mon compte et de me faire une réponse à cette demande que j ai beaucoup de mal à valider sur votre site. Cordialement.

COELHO EDITH
COELHO EDITH
Capucine de l'équipe SNCF
Capucine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour à vous deux.

Edith, si votre prélèvement du mois de juillet n'a pas été réduit, vous pouvez toujours faire une réclamation auprès du service clients Transilien : http://www.transilien.com/contact/formulairecontact/afficher

Leslie, en effet, comme l'a dit Mathieu, la réduction de 33% ne se faisait que sur les bornes et guichet SNCF, cette réduction étant appliquée uniquement par la SNCF.

Bonne fin de journée à vous.

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Il a toujours été annoncé que pour les abonnés Navigo annuel, le remboursement se fera sous la forme d'un virement à la fin du mois de juillet.

Anonyme
Anonyme

Bonjour
J'ai rechargé mon pass navigo au sein d'un bureau de tabac et la déduction des 33% n'a pas eu lieu alors que je prends tous les jours la ligne L et je suis en zone 1-3
Comment puis je me faire rembourser? Cordialement

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Comme précisé dans les différentes communications, s'agissant d'un dédommagement offert par la SNCF, seuls les chargements aux guichets ou automates Transilien permettaient de bénéficier de la réduction.

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