Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

pourquoi le rib n'est-il pas accepté alors qu'il est valide, merci pour votre réponse dossier n° GR067******

Nous sommes le 07/07/2014, je réitère ma demande de remboursement pour mon trajet du 14/05/2014.
Par votre courrier en date du 02 juin 2014, ( SNCF garantie Ponctualité 31503 Toulouse) vous me confirmez le retard de train du 14/05/2014, mais, vous m'informez que le rib est refusé alors qu'il est valide. Suite à votre demande, je vous l'ai à nouveau confirmé par un autre courrier en date du 16/06/2014 après mettre tournée vers mon établissement bancaire. Suite à celui-ci, en date du 19/06/2014, vous me renouvelez le fait que vous ne pouvez pas aboutir à un virement effectif. Merci de bien vouloir vérifier le BIC / IBAN que vous avez mentionné pour faire l'opération. (BIC : AG**********). Si malgré cela vous ne pouvez pas aboutir merci de me faire parvenir par courrier, un bon de voyage (réduction) correspondant au montant, et ce non pas à mon adresse de Toulouse en raison des vacances scolaires

viviane bargeau
viviane bargeau
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Viviane,

Votre demande a été traitée le 13 novembre 2014.

Une compensation vous a été accordée.

Cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Votre demande ne peut pas aboutir sur cette plateforme de questions/réponses.

Si le différend persiste avec le service concerné, vous pouvez vous adresser au Médiateur sncf : http://www.evenement.sncf.com/sncf.com/mediateur/formulai...

Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page