Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

bonjour j'ai une carte voyageur mais n'ai aucun avantage

bonjour j'ai une carte voyageur, je n'arrête pas de voyager et je n'ai aucun avantage ni aucun points cumulés

sylvie hornus
sylvie hornus

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Le numéro de la carte est-il bien fourni lors de l'achat des billets ?

Bonjour Sylvie,

Merci à Mathieu pour sa réponse.
Après étude de votre dossier, vous avez 1 trajet enregistré dans votre Compteur. Les trajets se cumulent 7 jours après votre date de retour. Les trajets éligibles sont les voyages en TGV, TGV internationaux et Intercités.
En tant que Voyageur, vous cumulez des trajets. Les statuts supérieurs à vous (Grand Voyageur, Grand Voyageur Plus, Grand Voyageur Le Club) cumulent des points Monnaie et des points Statut.

Bien à vous,

sylvie hornus
sylvie hornus

je comprends bien , mais j'ai réservé et payé des tas de voyages ces derniers temps et rien ne semble comptabilisé,
il y a peut être une manoeuvre qui m échappe lorsque je paie mon voyage en ligne ????

Mathieu
Mathieu

Oui, il est nécessaire de bien renseigner le numéro de carte voyageur lors de l'achat. Les trajets effectués en TER ne permettent pas d'accumuler des points.

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