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Remboursement!!

J'ai rempli un dossier pour obtenir des cartes famille nombreuse pour mes enfants et moi même. On m'a expliqué que je n'avais pas droit à ces cartes car je n'ai pas la garde des enfants. Ça n'a pas empêché la SNCF d'encaisser mon chèque de 19 €!!! Pas moyen de les joindre sur leur 3635. Si d'ici une semaine je ne les ai pas, je dépose plainte pour escroquerie

Jean BOUCHU
Jean BOUCHU
Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Les frais de traitement sont effectivement encaissés quelle que soit l'issue du dossier, cela est mentionné sans la notice d'information.
Cordialement,

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