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Cette question a été résolue

remboursement juin 2014

Je ne peux pas renouveler mon forfait en juillet car je suis mutée à l'étranger; par conséquent je n'ai d'ailleurs aucun intérêt à avoir un avoir.
Pouvez-vous m'expliquer comment me faire rembourser les 33% de mon forfait de juin sans avoir à faire au médiateur.

Aurore PONDEVILLE
Aurore PONDEVILLE
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Pour les abonnements Forfait, les mesures d'après-vente ont été communiquées à l'issue du mouvement social et adaptées, rapprochez vous à nouveau d'un Service Clientèle:

Si vous possédez une carte du programme "Voyageur", je vous conseille de vous rendre sur le site du Programme à l'adresse suivante :
http://www.programme-voyageur.sncf.com
Après vous être identifié, vous devez cliquer sur "Contact", "Par formulaire" et effectuer votre demande.

Hors programme voyageur, merci de faire votre réclamation par écrit à:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras cedex 9

Cordialement,

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Avant de saisir le médiateur, il est nécessaire de contacter le service clients.

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